Digital Support Contact Agent (w/m/d)
Wien, Wels, Linz, Graz (AT)
| Österreichweit | Wien, Wels, Graz, Linz (AT), München oder Würzburg (DE) | Vollzeit
Aufgaben
* Du berätst und unterstützt unsere internen Kollegen*innen als erster Ansprechpartner zu IT-Themen im Bereich des Online Shops.
* In deiner Funktion als Digital Support Contact Agent kümmerst du dich um die Annahme, Kategorisierung und Lösung von Anforderungen und Störungen.
* In Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support schließt du die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab.
Qualifikationen
* Die Begeisterung für Technik fließt in deinen Adern.
* Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus.
* Deine analytische Herangehensweise kombinierst du mit ausgeprägtem Teamgeist.
* Fehler siehst du als Chance und nutzt dein Netzwerk, um Fehler zu analysieren.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab.
Wir bieten
* Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Raum für eigene Ideen.
* Ein dynamisches internationales Umfeld, in dem Agilität oberste Priorität hat.
* Arbeiten für einen der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der Top-Liga spielt.
* Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch kostenlose Englischkurse, Zugang zu unserer E-Learning-Plattform, Workshops, Veranstaltungen, freie Lerntage und bis zu 2 Konferenzen innerhalb Europas, die vom Unternehmen bezahlt werden (einschließlich Transport und Unterkunft).
* Zahlreiche weitere Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, ein modernes Büro, Teamevents und vieles mehr.
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt beim Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung ab € 32.200,- brutto p.a. (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt!
Über XXXLutz
Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Zudem werden bereits 24 Onlineshops in den Vertriebsschienen XXXLutz, Möbelix und Mömax betrieben. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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