Mitarbeiter/In im Kundenservice (m/w/d)
Unser Kunde ist ein freundliches und engagiertes Logistikunternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung. Mit 15 Standorten in Österreich und über 160 in Europa ist es bestens vernetzt. Das Unternehmen arbeitet stetig daran, Prozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten, und setzt dabei auf umweltfreundliche Transportmethoden wie Schienentransport und E-Mobilität. Bei unserem Kunden erwartet Sie ein wertschätzendes Umfeld, in dem Ihre Ideen gehört werden. Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unterstützenden Team suchen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Tätigkeitsbereich:
1. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail oder Chat. Mit Ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art nehmen Sie Anliegen auf und leiten diese gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter, um für bestmögliche Kundenzufriedenheit zu sorgen.
2. Die Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen liegt in Ihren Händen, damit unsere Kund*innen stets gut betreut werden.
3. Sie unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben und halten die Kundendatenbank aktuell. So sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und optimale Kundenbetreuung.
4. Überwachung der pünktlichen Abwicklung von Sendungen und Vorbereitung der Auftragsdaten für die Abrechnung sorgen dafür, dass unsere Dienstleistungen immer termingerecht und korrekt abgerechnet werden.
5. Unterstützung im Forderungsmanagement und Erfassung von Schäden, damit wir für unsere Kund*innen stets die besten Lösungen finden können.
6. Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus anderen Fachbereichen gehört zu Ihrem Alltag, damit alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Fachliche Anforderungen:
7. Kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau) oder vergleichbar: Diese Ausbildung gibt Ihnen die Grundlage für die täglichen Aufgaben und hilft Ihnen, sich sicher einzubringen.
8. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Logistikbranche. Diese Erfahrung hilft Ihnen, schnell in unsere Abläufe hineinzufinden und unsere Kund*innen optimal zu betreuen.
9. Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook) für effizientes Arbeiten. Damit Sie Ihre Aufgaben problemlos erledigen können.
10. Englischkenntnisse sind von Vorteil: Grundkenntnisse helfen Ihnen, sich im internationalen Umfeld gut zu verständigen.
11. Führerschein B und eigenes Fahrzeug : Damit Sie flexibel und unabhängig zu unserem Standort gelangen können.
12. Einwandfreier Leumund : Vertrauen ist die Grundlage unserer Arbeit, sowohl im Team als auch gegenüber unseren Kund*innen.
Persönliche Anforderungen:
13. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Eine gute Zusammenarbeit und klare Kommunikation sind wichtig, damit wir gemeinsam erfolgreich sind.
14. Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise: So können Sie Aufgaben effizient und zuverlässig erledigen.
15. Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit: Unsere Kund*innen stehen im Mittelpunkt, und Ihre Fähigkeit, Lösungen zu finden, sorgt für hohe Zufriedenheit.
16. Flexibilität und Belastbarkeit: Die Logistikbranche kann unvorhersehbar sein, und Flexibilität hilft, Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
Wir bieten:
17. Zugang zu vielen Logistikunternehmen: Nutzen Sie ein umfassendes Netzwerk in der Branche und erweitern Sie Ihre beruflichen Perspektiven.
18. Langfristige Tätigkeit in einem kollegialen Team: Eine gründliche Einschulung und ein freundliches Umfeld sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
19. Direktanstellung beim Kunden und Weiterbildungsmöglichkeiten: Langfristige Sicherheit und Chancen zur Weiterentwicklung.
20. Homeoffice-Möglichkeit (nach der Einschulung) für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
21. Kollektivvertraglich geregeltes Gehalt: Wir bieten einen Bruttomonatslohn von € 2.500,00
22. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung vorgesehen.
Benefits
23. Aus- und Weiterbildung
24. Flexible Arbeitszeit
25. Mitarbeiterevents
26. Parkplatz