JOB WORLD GmbH ist ein Partner der top IT-Unternehmen in Österreich. Wir bieten engagierten IT-Supporter einen optimalen Zugang zu interessanten IT-Jobs.Für ein renommiertes IT-Unternehmen suchen wir zur FIXANSTELLUNG eine/nIT-SUPPORTER // IT-OPERATOR - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, GrazAufgaben:Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess im 2nd Level SupportInformation Management - Inhaltliche Nachbetrachtung & technische Analyse der Incidents sowie Erstellung & Pflege der Knowledge ArtikelOwnership, Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management ProzessEvent Management - Überwachung, Wartung & Optimierung des Systems sowie proaktives Problem ManagementAbhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z.B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows & mehrTechnische Ausbildung und / oder mehrjährige Erfahrung im IT SupportFähigkeit Zusammenhänge & Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu könnenAnalytisches Denken & Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-CausesAusgeprägte Kommunikationsskills & Teamfähigkeit in einem agilen Setup sowie abteilungsübergreifende ZusammenarbeitZielorientiertes, eigenständiges Arbeiten, mit hohem QualitätsbewusstseinFreude an neuen Technologien sowie hohe LernbereitschaftGute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und SchriftIdealerweise Know-how im Monitoring Umfeld mit modernen Technologien wie Grafana, Prometheus etc.Erfahrung im Umgang mit der Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence) von VorteilMitarbeit in einem dynamischen Team mit State-of-the-Art TechnologienStetig wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, spannende Tätigkeiten & agile ArbeitsweiseFlexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Weiterbildung, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware wie Laptop, SmartphoneGesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte, gestützte Kantine, Firmenevents, Parkplätze, gute öffentliche Anbindung uvm.Guter Verdienst ab € 3.500,- Brutto / Monat (Vollzeit). Bei Eignung & Qualifikation höhere Bezahlung möglich.Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:Job-World GmbHWasserturmstraße 5, 4614 MarchtrenkWerner SchranglTelefon: 0664/53 90 705E-Mail: jobs@job-world.at
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