Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde südlich von Wien eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenorientierung mitzuwirken.
Aufgaben
* Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) sowie Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte
* Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten
* Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst und Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung
* Regelmäßiges Reporting an den Head of Sales sowie Verantwortung für das Erreichen der Vertriebsziele
* Förderung einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise innerhalb des Teams sowie Überwachung der Team-Performance anhand von KPIs und Sicherstellung der Qualität
Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung
* Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
* IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
* Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen
* Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten
* Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung
Wir bieten
* Verantwortungsvolle Führungsposition in einem wachsenden Unternehmen
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
* Elektrodienstwagen auch zur privaten Nutzung